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“淘宝拟规定客服消极回复 1 单罚 20 元”微博话题引热议,官方回应“...今日“淘宝拟规定客服消极回复1 单罚20 元”话题在微博引起热议，截至IT之家发稿，目前相关话题阅读量7.6 万。IT之家从“淘宝店长”官方公众号得知，1 月26 日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，其中提到官方“将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理好了吧！

京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节严格快科技2月5日消息，或许是为了挽回用户的热情，淘宝也是对客服进行了重新要求。近日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答说完了。

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客服态度消极要被罚款?淘宝新规引争议淘宝也成为了全场的焦点。在“十八罗汉”中的吴泳铭接任阿里CEO一职后，淘宝就迎来了剧烈的变革，去年年末甚至将拼多多的“仅退款”给学了过来，开始采取对消费者更加友好的平台治理策略。如今，淘宝方面又有新动作，日前淘宝规则众议院公开征求关于《淘宝网卖家客户服务规范说完了。

淘宝9月底消费者端全量上线微信支付,目前已逐步开放试用并于本公告公示七天后逐步向所有淘宝网卖家开放。公告显示，基于微信支付服务的增加，淘宝网相应升级平台规则，主要变化为：支付服务商相关的名称、账户、余额、交易额等表述统一规范为“支付机构”、“支付账户”、“支付账户余额”、“订单交易额”。淘宝客服对此回应，称商等会说。

淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店也就是说只有雇得起专业客服的，雇得起专业发货的，简单说财大气粗的主才能开淘宝店，像我们这种‘穷鬼老店主’,属于被淘宝淘汰人群，平台就是靠我们这种商家起家的，但是如今却要淘汰我们。rdquo;另一名淘宝商家对「市象」发表了看法。在淘宝最新的规则中，除了对商家还有呢？

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【 AI快报 -- 科技速览】淘宝新规致部分商家闭店;"字节跳动挑战,腾讯...淘宝新规致部分商家闭店淘宝和拼多多的退款规则调整持续影响中小商家。新规要求店铺综合体验评分达到4.8分以上才能获得经营自主权，导致这些商家感到压力巨大。商家需要维持高评分，应对无中差评、恶意退款和快速发货等要求，还要保证客服全天候响应。中小商家认为这些标准小发猫。

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